楽天モバイル

【解説】楽天モバイルの申し込み中【エラー番号:0003】で手続きできません!!(解決済み)

 

楽天モバイルのエラー番号:0003で困っている」

 

楽天モバイルのエラー番号:0003をくわしく知りたい」

 

楽天モバイルのエラー番号:0003を解除する方法を知りたい」

 

楽天モバイルのエラー番号:0003を解除した体験談を聞きたい」

 

この記事はそんな方へ向けて書いております

 

けーぱぱ
けーぱぱ
はじめまして、けーぱぱ(@kpapa) です。

40代の平凡なパパが老後資金を貯めるために投資・節約・雑記ブログにチャレンジしております、よろしくお願いします。

 

先日、ネットから「楽天モバイル」の申し込みをしました。

 

しかし、楽天モバイル申し込み中に【エラー番号:0003】の表示がでてきて、手続きができなくなり困ってしまいました。

 

今回はそのときパパが、楽天モバイルの【エラー番号:0003】を解決した方法を解説したいと思います。

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楽天モバイルの【エラー番号:0003】とは?

たろうくん
たろうくん
楽天モバイルの【エラー番号:0003】とは何ですか?
さっちゃん
さっちゃん
これが楽天モバイル申し込み中に表示された【エラー番号:0003】の画面です。

参考楽天モバイル お客様サポートへ

【エラー番号:0003】の文面

【0003】この度はお申込みいただき、ありがとうございます。楽天モバイルが定める審査に基づき総合的に判断させていただいた結果、お手続きを進めることができません。具体的な審査内容の詳細につきまして開示しておりませんのでご了承ください。

けーぱぱ
けーぱぱ
パパの場合「本人確認手続き」を2~3回失敗したら【エラー番号:0003】がでてきました。
さっちゃん
さっちゃん
たぶん「本人確認手続き」を失敗したことで楽天モバイル側の不正検知機能が働きロックが作動したようですね。

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楽天モバイルの【エラー番号:0003】を解除する手順

  1. アプリ版my 楽天モバイルへお客様のIDでログインする
  2. ログイン状態のまま、my 楽天モバイル内、画面右下のピンク色の吹き出しアイコンよりお問い合わせを開始する
  3. ログイン後お問い合わせいただく際には、【エラーコード「0003」が表示されお手続きができない】旨をアドバイザーまでつたえる。

参考楽天モバイル お客様サポートへ

①アプリ版my 楽天モバイルへお客様のIDでログインする

たろうくん
たろうくん
パソコンからだとダメなの?
さっちゃん
さっちゃん
スマホにアプリ版の「my 楽天モバイル」をインストールしないとダメみたいですね。

 

②ログイン状態のまま、my 楽天モバイル内、画面右下のピンク色の吹き出しアイコンよりお問い合わせを開始する

参考楽天モバイル お客様サポートへ

けーぱぱ
けーぱぱ
吹き出しアイコンをタップしてお問い合わせスタート!

 

③ログイン後お問い合わせいただく際には、【エラーコード「0003」が表示されお手続きができない】旨をアドバイザーまでつたえる。

 

アドバイザー
アドバイザー
お問い合わせ内容は何でしょうか?
けーぱぱ
けーぱぱ
【エラーコード「0003」が表示され手続きができない】

 

マニュアル的な対応なので途中を省略します

 

アドバイザー
アドバイザー
今回のご注文は不正検知システムの作動により、成立いたしませんでした。この状況の調査・改善のため私の方で手配してよろしいでしょうか。
けーぱぱ
けーぱぱ
お願いいたします。
アドバイザー
アドバイザー
調査結果はお知らせいただいたメールアドレスに送信いたします。

調査結果のメールの内容(楽天モバイル契約審査窓口)

参考楽天モバイル お客様サポートへ

調査結果のメールの内容

楽天モバイル株式会社 契約審査窓口でございます。

 

今回のご注文は、不正検知システム作動により、成立しませんでした。

 

お客様のお申し出を確認のうえ、一時的に不正検知システムを解除する手続きを実施いたしました。

 

ご注文もしくは月額支払の変更を希望される場合は、大変お手数ですが、以下の手順でお願いいたします。

 

1、ご登録いただいたクレジットカード情報が正しいかご確認のうえ、ご利用可能カードかカード会社へお問い合わせください。正しくない場合は、再度登録をお願いします

 

【ご注意ください】 ・48回払いは楽天カードのみ可能です。 ・楽天ポイントは会員ランクにより一度に利用できるポイント数が異なります。

 

こちらのケースの場合は、カード会社へのご確認は不要です。 《ダイヤモンド会員のお客様は50万ポイントが上限、それ以外のランクのお客様は、3万ポイントが上限です》

 

2、不正検知システム解除期間に再度お試しください。 不正検知システム解除期間:2022/1/26 0:01~2022/2/26 23:59

けーぱぱ
けーぱぱ
おかげさまで不正検知システムが解除され、再度申し込みしたら大丈夫でした!
さっちゃん
さっちゃん
みなさんも不正検知システムを解除してから楽天モバイルに申し込んでみてね。

参考楽天モバイル お客様サポートへ

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けーぱぱ
けーぱぱ
40代アラフォーの平凡なパパです。2020年1月から老後資金を貯めるために投資・節約・ブログをはじめた、雑記ブログなのでよろしくお願いします。