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【解決】楽天モバイル本人確認から進まない11の理由!!

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「楽天モバイルの本人確認書類をアップロードしたがエラーで進まず困っている。」

 

「楽天モバイルの本人確認書類を提出したが不備で進まず困っている。」

 

「楽天モバイルの本人確認書類を提出したが申し込みできず困っている。」

 

この記事はそんな方へ向けて書いております

 

けーぱぱ
けーぱぱ
はじめまして、けーぱぱ(@kpapa) です。

底辺社員(20年)→2020年11月に経験ゼロからスタートし、投資利益200万円/ブログ収益月6桁達成したパパです、よろしくお願いします。

 

パパは楽天モバイル3台とマイネオ1台もっていますが、楽天モバイル1台目申込みのとき「本人確認書類エラー」で申込みできなくなった経験があります。

 

そこで、今回は楽天モバイルの申込みで気を付ける点を解説したいと思います。

 

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楽天モバイル本人確認から進まない11の理由

本人確認書類と契約者情報の氏名がちがう

楽天モバイル本人確認から進まない11の理由参考楽天モバイル お客様サポートへ

 

かーくん
かーくん
なまえの読み方が同じでも本人確認書類と楽天モバイルの契約者情報のなまえの表記がちがう場合はエラーになるぞ!

 

申込み画面で表示される契約者情報の表記と、アップロードする本人確認書類の表記がすべて同じなのか確認が必要です。

 

なお、内容に不備がある場合の変更方法は「本人確認書類をアップロードして申し込んだが、本人確認が不備になった」公式サイトを確認ください。

 

本人確認書類と契約者情報のなまえにちがいがある例にこんなのがあります。

  • カタカナと漢字でちがう場合
    (例)サトウ、佐藤
  • ローマ字と漢字でちがう場合
    (例)sato、佐藤
  • ローマ字とカタカナでちがう場合
    (例)Ken、ケン
  • 旧字体と新字体でちがう場合
    (例)山﨑、山崎
  • 通称と本名でちがう場合
    外国の方は、在留カードまたは特別永住者証明書上のなまえで登録してください。
  • なまえがちがう場合
    他社から乗り換えの際は乗り換え前のなまえを申し込みのなまえと同じにしましょう。
  • 旧姓と現姓でちがう場合
    現在の姓が書かれている本人確認書類の用意をお願いします。
  • ミドルネームの入力箇所がまちがっている場合
    「姓」の欄にファーストネーム、「名」の欄にラストネームからミドルネームを入力してください。

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本人確認書類と契約者情報の住所がちがう

本人確認書類と契約者情報の住所がちがう
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えっちゃん
えっちゃん
本人確認書類と登録した契約者情報の住所がすべて同じなのか確認してね。

 

なお、内容に不備がある場合の変更方法は「本人確認書類をアップロードして申し込んだが、本人確認が不備になった」公式サイトを確認ください。

 

また、本人確認書類に書かれている住所が最新でない場合は、健康保険証と補助書類の提出が必要で、最新情報が確認できる本人確認書類を利用して、本人確認をしてください。

 

けーぱぱ
けーぱぱ
詳しくは「本人確認書類」公式サイトを確認してみてね。

 

住所にちがいがある例にこんなのがあります。

  • 入力した住所に抜けている箇所がある場合
    市、区、住いの棟、部屋番号などが抜けていないか確認してください。
  • マンション等の部屋番号にちがいがある場合
    マンションやアパートに住いの方は、部屋番号にまちがいがないか確認してください。

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本人確認書類と契約者情報の生年月日がちがう

本人確認書類と契約者情報の生年月日がちがう
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たろうくん
たろうくん
本人確認書類と契約者情報の生年月日が同じなのか確認が必要ですね。

 

生年月日の変更方法は「本人確認書類をアップロードして申し込んだが、本人確認が不備になった」公式サイトを確認ください。

 

本人確認書類がブレて不鮮明である

本人確認書類がブレて不鮮明である
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さっちゃん
さっちゃん
本人確認書類の画像が不鮮明だと、内容が確認できないです。

 

アップロードをした本人確認書類が下にあてはまっていないことを確認してください。

  • 提出した本人確認書類が不鮮明(ぼやけている、ぶれている、画質が荒い等)
  • 提出した本人確認書類の一部が反射している
    ※カメラのフラッシュ機能をOFFにすると強い反射を抑えることができます
  • 提出した本人確認書類の全体が確認できない

 

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本人確認書類の有効期限が切れている

本人確認書類の有効期限が切れている
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有効期限内の本人確認書類を用意する。

 

けーぱぱ
けーぱぱ
利用できる本人確認書類の一覧は「本人確認書類」公式サイトを確認してみてね。

 

本人確認書類がマイナンバー通知カードだった

本人確認書類がマイナンバー通知カードだった
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さっちゃん
さっちゃん
マイナンバー通知カードは本人確認書類として利用できないので注意ですね。

 

なお、マイナンバーカードをもっている場合は氏名・住所・顔写真が確認できる表面のみを提出してください。(裏面および補助書類の添付は不要です)

 

また、マイナンバー通知カードを本人確認書類として提出した方で、マイナンバーカードをもっていない場合はマイナンバーカード以外の書類タイプを選択し、あらためてアップロードしてください。

 

利用できる本人確認書類の一覧は「本人確認書類」公式サイトを確認してみてね。

 

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運転免許証の裏面に書かれた文字にハンコがない

運転免許証の裏面に書かれた文字にハンコがない
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備考欄にハンコのない文字記入がある運転免許証は、有効な住所確認書類として利用できません。別の本人確認書類を用意してください。

 

たろうくん
たろうくん
利用できる本人確認書類の一覧は「本人確認書類」公式サイトを確認してみてね。

 

在留カード/特別永住者証明書の提出がない(外国人)

在留カード/特別永住者証明書の提出がない(外国人)
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かーくん
かーくん
外国人の方は、在留カードか特別永住者証明書の提出をお願いいたします。

 

なお、審査基準に満たない書類は受付できませんので、その場合は在留カードまたは特別永住者証明書を更新後、申込みください。

 

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書類タイプが不一致

書類タイプが不一致
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えっちゃん
えっちゃん
申込みした書類タイプと提出した書類にちがいがないか確認をお願いいたします。

 

提出した補助書類に不備がある

提出した補助書類に不備がある
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まーちゃん
まーちゃん
提出した住民票に個人番号(マイナンバー)の記載がある場合は、住所確認書類として利用できません。

 

撮影は紙などで本籍地および個人番号の箇所のみ隠した状態で画像を撮影、アップロードをしてください。

 

その他ご提出いただいた補助書類でよくある不備

 

  • 提出した補助書類が不鮮明である
  • 提出した補助書類の全体が確認できない(部分的な画像になっている)
  • 提出した補助書類が対象外書類である

 

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その他本人確認書類について

その他本人確認書類について
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けーぱぱ
けーぱぱ
その他本人確認書類についての詳細は「本人確認書類」公式サイトを確認くださいね。

 

登録した契約者情報を変更する場合は「登録した契約者情報を変更したい」公式サイトを確認ください。

 

また、「本人確認書類アップロード方法」公式サイトもあわせて確認をお願いいたします。

 

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