楽天モバイル

【解説】楽天モバイルで契約に必要なもの!「キャンセルできない?」

 

楽天モバイルで契約に必要なものを知りたい」

 

楽天モバイルはキャンセルできないのか知りたい」

 

楽天モバイルは審査ある?なし?を知りたい」

 

楽天モバイルのお届け準備中について知りたい」

 

この記事はそんな方へ向けて書いております

 

けーぱぱ
けーぱぱ
はじめまして、けーぱぱ(@kpapa) です。

底辺社員(20年)→ゼロから2年で投資利益200万円/ブログ収益月5桁達成したパパです、よろしくお願いします。

 

それでは、みなさんの時間節約のため楽天モバイル3台申込み契約しているパパがわかりやすく解説します。

 

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楽天モバイルで契約に必要なものは?

申込み契約に必要な5つのもの

さっちゃん
さっちゃん
申込みには下の5つが必要なので準備してね。

 

  1. 本人確認書類
  2. クレジットカード、銀行口座など
  3.  楽天モバイルMNO回線対応機種
  4. MNP予約番号(他社からのお乗り換えの方のみ)
  5. 楽天会員IDとパスワード

 

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  • 18歳未満の場合:法定代理人の方の同意書・捺印が必要
  • 18歳/19歳の場合:2022年4月1日以降、18歳以上は法定代理人の方の同意書の記入・捺印は不要
  • 申込み時は同意書内の「18歳以上のため本同意書の記入は対象外」の同意するにチェックを入れた同意書が必要

 

楽天モバイルは審査ある?なし?

たろうくん
たろうくん
審査ある?なし?どっちなんですか。

 

えっちゃん
えっちゃん
いやいや、普通に審査ありますよ!

 

例えば、本人確認書類やクレジットカード・銀行口座など審査の対象になっています。

 

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楽天モバイルのお届け準備中とは?


かーくん
かーくん
「my 楽天モバイル」の購入履歴でお届けが「準備中」と表示されても、製品は発送されてないよ。

 

発送されていない2つの理由

  1. 本人確認書類に不備があり、再アップロードが必要な場合
  2. 本人確認書類と申込み内容にちがいがあり、申込み情報の修正が必要な場合

参考楽天モバイル お客様サポートへ

 

登録したメールアドレスに 「【重要】楽天モバイル 本人確認書類の不備による再アップロードのお願い」というメールが届くので確認してください。

 

本人確認書類に不備があった場合の手続き方法についてはお客様サポートを確認ください。

 

本人確認書類をアップロードしており、申込みが完了しているのに発送されていない場合は、チャットの「my 楽天モバイル」から問い合わせてください。

 

\ 困ったときはお気軽にご相談ください /

 

楽天モバイルはキャンセルできない?

えっちゃん
えっちゃん
それではキャンセルについて3つ確認しましょう。

 

  1. 申込みをキャンセルしたい
  2. 申込みした製品が届かない場合の確認をしたい
  3. キャンセル状況を確認したい

参考楽天モバイル お客様サポートへ

 

申込みをキャンセルしたい

 

申込みしたSIMカードや製品、アクセサリーは出荷前のみ、キャンセルが可能です

 

けーぱぱ
けーぱぱ
また、キャンセルの手続きは「my 楽天モバイル」からできますよ。

 

ただし、キャンセルした手続きをキャンセルすることはできないので注意!

 

さっちゃん
さっちゃん
申込みのキャンセルについては「お客様サポートへ」を確認してね。

 

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申込みした製品が届かない場合の確認について

たろうくん
たろうくん
次の5つを確認しましょう!

 

  1. 申込みした製品が届かない場合の確認
  2. 申込み状況の確認方法
  3. 本人確認に問題が発生していないかの確認方法
  4. ご登録情報の更新方法
  5. 本人確認書類の再提出方法

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①申込みした製品が届かないときの確認

申込みした製品が届かない2つの原因

  1. なにかの原因により正しく申込みが完了されなかった
  2. 本人確認の不備が発生し、配送の手配が止まっている

 

かーくん
かーくん
いずれの場合も「my 楽天モバイル」から確認することができますよ。

 

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②申込み状況の確認方法(手順)

  1. my 楽天モバイル」から申込み履歴を確認する
  2. 「申込み完了のお知らせ」メールから申込み履歴を確認する

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③my 楽天モバイルから申込み履歴を確認する方法(手順)

  1. my 楽天モバイル」を開く(アプリ版、web版どちらでもOK!)
  2. 右上の三本線で表示されたメニューを選択
  3. 「申込み履歴」を選択で確認できる

 

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④本人確認に問題が発生していないかの確認


参考楽天モバイル お客様サポートへ

 

けーぱぱ
けーぱぱ
「申込み状況の確認」で、申込み完了を確認できたときは、本人確認に問題がないか確認してください。

 

えっちゃん
えっちゃん
受け取り時に自宅で確認」の際に本人確認不備になった場合は「お客様サポート」を確認くださいね。

 

「my 楽天モバイル」で本人確認不備が発生してないか確認する手順

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  1. 申込み完了後、本人確認書類に不備があれば「my 楽天モバイル」ホーム画面上に本人確認不備バナーが表示される
  2. メールアドレスに「【重要】楽天モバイル本人確認書類の不備による再アップロードのお願い」のメールが届く
  3. 本人確認不備が発生したとき、登録内容の更新または、本人確認書類の再提出が必要になる
  4. 詳しい内容は「【重要】楽天モバイル本人確認書類の不備による再アップロードのお願い」というメールが届きました」を参考にする
  5. 再度「my 楽天モバイル」より「本人確認書類のアップロード」画面から再アップロードまたは、登録情報の更新をする
  6. 登録内容の更新または、本人確認書類の再提出が確認出来なかったときは、申込みは自動的にキャンセルとなるので注意

 

登録情報の更新方法(手順)

まーちゃん
まーちゃん
my 楽天モバイル」から登録情報を更新するときは、下の手順でお願いいたします。

 

  1. my 楽天モバイル」にログイン
  2. 画面右上の三本線をクリックしメニューを開く
  3. my 楽天モバイル」をクリックし「契約者情報」を開く
  4. 氏名であれば、契約者情報の変更ボタン、住所であれば住所欄にある変更ボタンから手続き

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本人確認書類の再提出方法(手順)


参考楽天モバイル お客様サポートへ

 

さっちゃん
さっちゃん
吹き出しの内容[

my 楽天モバイル」から再アップロードするときは、下の手順でお願いします。

 

  1. my 楽天モバイル」にログイン
  2. 画面上部に「提出済みの本人確認書類に不備がありました。再度アップロードしてください。」と表示されるので、「本人確認書類を再アップロード」を選択
  3. 【本人確認書類の再アップロード/ご契約情報の確認・修正】の画面が表示されるので 本人確認書類の「変更する」を選択し、書類タイプを選択
  4. 書類タイプを選び、表面、裏面それぞれ画像の再アップロード
  5. 本人確認画像が表面、裏面それぞれ表示されたら、下部にある「次へ進む」を選択
  6. 「次の画面で再度申込み内容をご確認のうえ、申込みを完了してください。」と表示されるので「OK」を選択
  7. 「申込み内容の確認画面」、「お支払い方法」、「重要事項説明・利用規約」の順にそれぞれ内容を確認し、「同意しました」にチェックを入れ進む
  8. 「同意して申し込む」を選択して進み「申込みありがとうございます!」と表示されたら完了

 

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キャンセル状況を確認したい


参考楽天モバイル お客様サポートへ

 

たろうくん
たろうくん
キャンセル手続きが完了したら、メールアドレスに「キャンセル完了のお知らせ」メールが届くよ。

 

キャンセル状況の確認方法

キャンセル状況は「my 楽天モバイル」の「申込み履歴」から確認できます。

キャンセルと表示される場合

製品受け取り前にキャンセルの手続きが完了したときは、下の画像のように「キャンセル」表示されます。

 

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製品受け取り前のキャンセル手続きが処理中のとき

かーくん
かーくん
キャンセルの手続き後も「準備中」と表示されるときは、キャンセル処理中となるので、完了するまで待ちましょうね。

 

また、入れ違いで商品が発送されるときがあり、配達員が届けたとき、または宅配BOXに届いたときは、下記の対応をしましょう。

 

  • 配達員がお届けの場合は、受け取り拒否の意思表示を配達員に示してください。
  • 宅配BOX含めてお受け取りになられた場合は、「my 楽天モバイル」アプリよりチャットでお問い合わせください。

 

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「my 楽天モバイル」から「申込み履歴」の確認手順

えっちゃん
えっちゃん
確認するとき「my 楽天モバイル」にログインするので、申込みしたときの「楽天ID」と「パスワード」を準備してくださいね。

 

  1. my 楽天モバイル」にログイン
  2.  画面右上の三本線をクリックしメニューを開く
  3. 「my 楽天モバイル」をクリックし「申込み履歴」から確認

 

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【解説】楽天モバイルの申し込み中【エラー番号:0003】で手続きできません!!(解決済み) 「楽天モバイルのエラー番号:0003で困っている」 「楽天モバイルのエラー番号:0003をくわしく知りたい」 ...
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けーぱぱ
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