楽天モバイル

【解説】楽天モバイルの申し込み時にエラーとなった場合の9つの対処方法!!

 

楽天モバイルに申し込み時に、画面が白くなり困っている。

 

楽天モバイルに申し込み時に、エラー画面が表示され困っている。

 

楽天モバイルに申し込み時に、画面に何も表示されず困っている。

 

楽天モバイルに申し込み時に、エラー003が表示され困っている。

 

この記事はそんな方へ向けて書いております

 

けーぱぱ
けーぱぱ
はじめまして、けーぱぱ(@kpapa) です。

40代の平凡なパパが老後資金を貯めるために投資・節約・雑記ブログにチャレンジしております、よろしくお願いします。

 

楽天モバイルの申し込み途中のエラー画面で、入力した文字が全て消えてしまった経験ありませんか?

 

今回はそんなエラーの対処方法について、みなさんのために内容を分かりやすくまとめたので解説したいと思います。

 

\ 困ったときはお気軽にご相談ください /

スマホやパソコンを再起動する

さっちゃん
さっちゃん
シンプルな方法ですが、再起動して解消される場合がありますよ

 

スマートフォンを利用している場合は下記をお試しくださいね。

 

スマホの電源を切る
  1.  電源キーを長押しする。
  2. 「電源を切る」を選択する。

 

スマホの電源を入れる
  1. 電源キーを長押しする

 

参考楽天モバイルお客様サポートへ

ブラウザを確認する

たろうくん
たろうくん
楽天モバイルの推奨ブラウザはGoogle Chrome, Firefox, Safariを推奨しており、

Internet Explorerでは表示されない可能性がありますよ。

 

キャッシュクリアを行う

けーぱぱ
けーぱぱ
手続きの途中で画面が白くなる、エラー画面が表示される、画面に何も表示されなくなり申込が出来ないなどは

キャッシュクリアを行った後、再度推奨ブラウザでお試し下さいね。

※キャッシュクリア方法については、ブラウザによって異なるため、各インターネットブラウザでのキャッシュクリア方法を検索してみてね。

参考楽天モバイルお客様サポートへ

推奨ブラウザのシークレットモードを利用する

たろうくん
たろうくん

インターネット検索した際にはページの履歴、閲覧時間、ダウンロードしたデータ、Cookie などが履歴として残りますよね。

プライベートブラウジングと呼ばれるシークレットモードを利用すると閲覧履歴やcookieなどのデータが保存されず、

ブラウザを閉じたときに閲覧履歴が削除される機能になるので便利ですよ。

 

※シークレットモードについては、ブラウザによって異なるため、各ブラウザの設定方法を検索してみてね。

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入力中のオーダーがないか確認する

さっちゃん
さっちゃん
申し込み途中のオーダーがある場合エラーになります、

my 楽天モバイルで以前の申込みがキャンセルになっているのを確認してから再度お試しくださいね。

楽天会員のログインIDを確認する

けーぱぱ
けーぱぱ

楽天会員のログインIDと申込み登録情報は本人確認書類と一致している必要があります。

家族のIDなどで申し込んでいる場合は申込者本人のログインIDを利用してくださいね。

楽天会員IDを複数持つことは禁止されており、利用停止、会員資格の取り消し等にもなりますので注意してください。

万が一複数のアカウントお持ちの場合は「楽天会員から退会したい」より手続きしてください。

参考楽天モバイルお客様サポートへ

名義人が違う場合

たろうくん
たろうくん

本人確認書類と契約情報が一致しない場合はエラーが出ますよ。

苗字や住所が変わっている、家族で利用していたなどの場合は名義変更完了後に申込みをすれば大丈夫です。

MNPの申し込みの際のエラーは「【重要】楽天モバイル 名義人相違による開通手続き中断のお知らせ」のメールが届きます。

 

こちらも「MNPのお申し込みで「名義人相違」の通知メール受信後の再お申し込み手続き方法について」確認してね。

 

参考楽天モバイルお客様サポートへ

利用カードのエラー

さっちゃん
さっちゃん

利用クレジットカードによって分割できる回数などが決められているので、申し込み時にカードエラーとなった場合は、

他のカードで試すまたはカード情報の削除、推奨のブラウザでキャッシュクリアしてから再度申し込みを試しくださいね。

 

また、上記でも解決しない場合は、カード会社に問い合わせてみてください。
楽天カード公式サイトへ

 

こちらも「クレジットカード登録の際に、エラーが出て登録ができない」確認してね。

 

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支払い状況を確認する

けーぱぱ
けーぱぱ
未払いが残っている場合申し込みエラーとなるので、料金の未払いがないかご確認ください。

 

 

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けーぱぱ
けーぱぱ
40代アラフォーの平凡なパパです。2020年1月から老後資金を貯めるために投資・節約・ブログをはじめた、雑記ブログなのでよろしくお願いします。