楽天モバイル

【2022年最新版】楽天モバイルの申し込みエラー番号0003を解除!!お問い合わせアドバイザーとのやりとり全て公開!!

 

楽天モバイルのエラー番号:0003で困っている」

 

楽天モバイルのエラー番号:0003をくわしく知りたい」

 

楽天モバイルのエラー番号:0003を解除する方法を知りたい」

 

楽天モバイルのエラー番号:0003を解除した体験談を聞きたい」

 

この記事はそんな方へ向けて書いております

 

けーぱぱ
けーぱぱ
はじめまして、けーぱぱ(@kpapa) です。

40代の平凡なパパが老後資金を貯めるために投資・節約・雑記ブログにチャレンジしております、よろしくお願いします。

 

先日、ネットから「楽天モバイル」の申し込みをしました。

 

しかし、楽天モバイル申し込み中に【エラー番号:0003】の表示がでてきて、手続きができなくなり困ってしまいました。

 

今回はそのときパパが、楽天モバイルの【エラー番号:0003】を解決した方法を解説したいと思います。

\ 今だけ 35,000ポイント 還元中 /

楽天モバイルの【エラー番号:0003】とは?

たろうくん
たろうくん
楽天モバイルの【エラー番号:0003】とは何ですか?
さっちゃん
さっちゃん
これが楽天モバイル申し込み中に表示された【エラー番号:0003】の画面です。

参考楽天モバイル お客様サポートへ

【エラー番号:0003】の文面

【0003】この度はお申込みいただき、ありがとうございます。楽天モバイルが定める審査に基づき総合的に判断させていただいた結果、お手続きを進めることができません。具体的な審査内容の詳細につきまして開示しておりませんのでご了承ください。

けーぱぱ
けーぱぱ
パパの場合「本人確認手続き」を2~3回失敗したら【エラー番号:0003】がでてきました。
さっちゃん
さっちゃん
たぶん「本人確認手続き」を失敗したことで楽天モバイル側の不正検知機能が働きロックが作動したようですね。

\ 今だけ 35,000ポイント 還元中 /

楽天モバイルの【エラー番号:0003】を解除する手順

  1. アプリ版my 楽天モバイルへお客様のIDでログインする
  2. ログイン状態のまま、my 楽天モバイル内、画面右下のピンク色の吹き出しアイコンよりお問い合わせを開始する
  3. ログイン後お問い合わせいただく際には、【エラーコード「0003」が表示されお手続きができない】旨をアドバイザーまでつたえる。

参考楽天モバイル お客様サポートへ

①アプリ版my 楽天モバイルへお客様のIDでログインする

たろうくん
たろうくん
パソコンからだとダメなの?
さっちゃん
さっちゃん
スマホにアプリ版の「my 楽天モバイル」をインストールしないとダメみたいですね。

android版「my 楽天モバイル」

iOS版「my 楽天モバイル」

 

②ログイン状態のまま、my 楽天モバイル内、画面右下のピンク色の吹き出しアイコンよりお問い合わせを開始する

参考楽天モバイル お客様サポートへ

けーぱぱ
けーぱぱ
吹き出しアイコンをタップしてお問い合わせスタート!

③楽天モバイルアドバイザーにお問い合わせする

参考楽天モバイル お客様サポートへ

けーぱぱ
けーぱぱ
【エラーコード「0003」が表示され手続きができない】
アドバイザー
アドバイザー
相談内容に近いものを選んでください。

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

けーぱぱ
けーぱぱ
申込・配送

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

アドバイザー
アドバイザー
相談内容に近いものを選んでください。

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

けーぱぱ
けーぱぱ
本人確認書類について

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

アドバイザー
アドバイザー
本人確認書類の種類、本人確認書類のアップロード方法が不明な場合等について以下よりご確認いただけます。

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

アドバイザー
アドバイザー
この回答はお役に立ちましたか?

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

けーぱぱ
けーぱぱ
いいえ

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

アドバイザー
アドバイザー
お役に立てず申し訳ございません。お問合わせを続ける場合、以下から選択してください。
なお、お問合わせを終了する場合は、右上部にある「….」をクリックし、「会話の終了」 を選択してください。
けーぱぱ
けーぱぱ
アドバイザーに問い合わせる

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

アドバイザー
アドバイザー
担当者におつなぎいたします。
お問合せいただいているのが契約者ご本人様の場合は以下内容 をご記入の上、お待ちください。
・ご契約者様のお名前
・生年月日(西暦)
・ご契約またはご登録の電話番号 (ハイフンなし)
・お問い合わせ内容詳細
※契約者ご本人様でない場合は、ご契約内容に関わるご案内は致しかねますので、ご本人様より改めてお問い合わせください。

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

アドバイザー
アドバイザー
お問い合わせいただきありがとうございます。
アドバイザーの工藤と申します。
状況の確認のため、ご本人様確認のご協力をお願いいたします。
お問い合わせいただいているのが契約者ご本人様の場合は
・ご契約者様のお名前
・生年月日(西暦)
・ご契約またはお申し込み時にご登録の電話番号 (ハイフンなし)
をご返信ください。

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

けーぱぱ
けーぱぱ
氏名:けーぱぱ
生年月日:1980年7月7日
問合せ内容:【エラーコード「0003」が表示されお手続きができない】
電話番号:入力忘れた💦

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

アドバイザー
アドバイザー
ご返信ありがとうございます。
状況を確認させていただきますので、お申込みの際にご登録いただいた連絡先電話番号をお伺いできますでしょうか。
けーぱぱ
けーぱぱ
09012345678

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

アドバイザー
アドバイザー
ご返信ありがとうございます。
状況を確認したところ、 今回のご注文は不正検知システムの作動により、成立いたしませんでした。
こちらは一定時間内に、複数回お申込み、ご本人様確認書類のアップロードをお試しいただいた際に、作動いたします。
ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
この状況の調査・改善のため、担当部署にて対応させていただ く存じます。
当対応にて、問題が解消できれば、再度お申込みいただけます。
私の方でこの手配をさせていただいてよろしいでしょうか。
※調査後、担当部署からのメールでのご連絡まで1週間程度お時 間を頂戴する場合や、 お客様のご要望に沿うことができない場合がございます。大変恐れ入りますが、予めご了承ください。

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

けーぱぱ
けーぱぱ
お願いします

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

アドバイザー
アドバイザー
ご返信ありがとうございます。
かしこまりました。 調査を手配させていただきます。
この調査結果は、ご希望のメールアドレス宛に送信させていだきます。
配信ご希望のメールアドレスをお伺いできますでしょうか。
けーぱぱ
けーぱぱ
kpapa@yahoo.co.jp

 

参考楽天モバイル お客様サポートへ

アドバイザー
アドバイザー
ご返信ありがとうございます。
kpapa@yahoo.co.jp へご連絡差し上げるよ う、このチャット終了後、即時私の方で手配させていただきます。
本件に関しまして、ご案内は一旦こちらにて以上となります。恐れ入りますが、担当からのご連絡までお待ちいただきますようお願いいたします。
※再度お申込みが可能になった場合、メールに再度お申込みいただける期間が記載されています。その期間内に再度お申込みいただきますようお願い申し上げます。
ご連絡には、最短で3営業日(土日祝日を除く)お時間を頂戴いたします。

\ 今だけ 35,000ポイント 還元中 /

調査結果のメールの内容(楽天モバイル契約審査窓口)

参考楽天モバイル お客様サポートへ

調査結果のメールの内容

楽天モバイル株式会社 契約審査窓口でございます。

 

今回のご注文は、不正検知システム作動により、成立しませんでした。

 

お客様のお申し出を確認のうえ、一時的に不正検知システムを解除する手続きを実施いたしました。

 

ご注文もしくは月額支払の変更を希望される場合は、大変お手数ですが、以下の手順でお願いいたします。

 

1、ご登録いただいたクレジットカード情報が正しいかご確認のうえ、ご利用可能カードかカード会社へお問い合わせください。正しくない場合は、再度登録をお願いします

 

【ご注意ください】 ・48回払いは楽天カードのみ可能です。 ・楽天ポイントは会員ランクにより一度に利用できるポイント数が異なります。

 

こちらのケースの場合は、カード会社へのご確認は不要です。 《ダイヤモンド会員のお客様は50万ポイントが上限、それ以外のランクのお客様は、3万ポイントが上限です》

 

2、不正検知システム解除期間に再度お試しください。 不正検知システム解除期間:2022/1/26 0:01~2022/2/26 23:59

けーぱぱ
けーぱぱ
おかげさまで不正検知システムが解除され、再度申し込みしたら大丈夫でした!
さっちゃん
さっちゃん
みなさんも不正検知システムを解除してから楽天モバイルに申し込んでみてね。

参考楽天モバイル お客様サポートへ

\ 今だけ 35,000ポイント 還元中 /

 

【解説】楽天モバイルの申し込み時にエラーとなった場合の9つの対処方法!! 楽天モバイルに申し込み時に、画面が白くなり困っている。 楽天モバイルに申し込み時に、エラー画面が表示され困っている...

 

ABOUT ME
けーぱぱ
けーぱぱ
40代アラフォーの平凡なパパです。2020年1月から老後資金を貯めるために投資・節約・ブログをはじめた、雑記ブログなのでよろしくお願いします。